politique de l'entreprise

Bonjour a tous , suite à quelques désagrément je modifie le fonctionnement de l'entreprise .
Il y a eu trop d'annulation de dernière minute ou de demandé décalé des rendez vous au dernier moment sachez que je peux comprendre mais malheureusement d'autre client on aussi posé des rendez vous je ne peux pas toujours décalé un rendez vous je fait au mieux pour satisfaire tout le monde .
En se qui concerne les annulation de rendez vous pensez que d'autres clients souhaitez la place et en l'annulant au dernier moment vous prenez la place que quelqu'un d'autre aurait souhaitez . C'est pour cela qu'une nouvelle politique est instaurai.

Pour les cours d'éducation : tout cours d'éducation qui ne sont pas annulé 48h avant le cour vous sera facturé cela concerne les cours individuel , cours collectif et les balades collective . 

Pour le service Petsitting : un acompte vous sera demandé a la réservation ( montant de l'acompte varie selon le montant total)
acompte non remboursable en cas d'annulation c'est a dire que si vous annulé votre garde Petsitting votre animal l'acompte ne vous sera pas remboursé . si l'acompte n'ai pas versé dans les 48h de la réservation elle ne vous sera plus attribué et pourra être de nouveau accessible a d'autre client .

Je suis désolé de pénalisé tout le monde mais malheusement je n'ai pas le choix d'en arrivé là il y a eu trop de désagrément qui posé problème dans planning .
Merci de votre compréhension.